Términos de Servicio

Estos Términos de Servicio constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre usted, ya sea en nombre propio o de una entidad ("usted"), y PUY Group SAS ("nosotros", "nos" o "nuestro"), con respecto a su acceso y uso del sitio web puygroup.com y app.puygroup.com, así como cualquier otro medio, canal o aplicación relacionada (colectivamente, el "Sitio"). PUY Group SAS está registrada en Colombia y opera como empresa totalmente remota. Al acceder al Sitio, usted ha leído, entendido y acepta estar sujeto a todos estos Términos de Servicio. SI NO ESTÁ DE ACUERDO CON TODOS ESTOS TÉRMINOS, DEBE SUSPENDER EL USO DEL SITIO INMEDIATAMENTE.

Nos reservamos el derecho de realizar cambios o modificaciones a estos Términos en cualquier momento y por cualquier motivo. Le avisaremos sobre cualquier cambio actualizando la fecha de "Última actualización" de estos Términos. Su uso continuado del Sitio después de la fecha en que se publiquen los Términos revisados constituirá su reconocimiento y aceptación de los cambios.

El Sitio está dirigido a usuarios que tienen al menos 18 años de edad. Las personas menores de 18 años no pueden usar ni registrarse en el Sitio. PUY es una plataforma B2B diseñada exclusivamente para uso empresarial.

A menos que se indique lo contrario, el Sitio es propiedad exclusiva de PUY Group SAS. Todo el código fuente, bases de datos, funcionalidades, software, diseños de sitios web, texto, fotografías y gráficos en el Sitio (colectivamente, el "Contenido"), así como las marcas comerciales, marcas de servicio y logotipos contenidos en el mismo (las "Marcas"), son propiedad de PUY Group SAS o están licenciados a PUY Group SAS, y están protegidos por las leyes de derechos de autor, marcas comerciales y otros derechos de propiedad intelectual.

El Contenido y las Marcas se proporcionan en el Sitio "TAL CUAL" para su información y uso personal únicamente. Ninguna parte del Sitio, Contenido o Marcas puede ser copiada, reproducida, publicada, cargada, transmitida, distribuida, vendida, licenciada o explotada de cualquier otra forma con fines comerciales sin el permiso previo por escrito expreso de PUY Group SAS.

Siempre que sea elegible para usar el Sitio, se le otorga una licencia limitada para acceder y usar el Sitio y descargar o imprimir una copia de cualquier porción del Contenido para uso personal, no comercial únicamente. PUY Group SAS se reserva todos los derechos no expresamente otorgados.

Al usar el Sitio, usted declara y garantiza que: (1) tiene la capacidad legal para cumplir con estos Términos de Servicio; (2) no es menor de edad en la jurisdicción en la que reside; (3) no accederá al Sitio a través de medios automatizados o no humanos, ya sea mediante un bot, script u otros; (4) no utilizará el Sitio para ningún propósito ilegal o no autorizado; y (5) su uso del Sitio no violará ninguna ley o regulación aplicable.

Si proporciona información falsa, inexacta, desactualizada o incompleta, tenemos el derecho de suspender o cancelar su cuenta y rechazar cualquier uso actual o futuro del Sitio.

PUY Group SAS ofrece servicios de conciliación financiera bajo acuerdos de suscripción B2B. Los precios, planes y condiciones de pago se establecen individualmente en los contratos de servicio firmados con cada cliente. Los pagos se realizan mediante transferencia bancaria, tarjeta de crédito empresarial u otros métodos acordados en el contrato de servicio correspondiente.

Usted acepta proporcionar información de cuenta y pago actual, completa y precisa para todas las compras realizadas. Podemos cambiar los precios con previo aviso a los clientes existentes según lo dispuesto en el contrato de servicio aplicable. Todos los pagos son en Pesos Colombianos (COP) o Dólares Estadounidenses (USD) según lo acordado en el contrato de servicio.

Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error en los precios, incluso si ya hemos solicitado o recibido el pago. También nos reservamos el derecho de rechazar cualquier pedido realizado a través del Sitio.

Puede cancelar su suscripción en cualquier momento comunicándose con nosotros a través de los datos de contacto proporcionados a continuación o según lo estipulado en su contrato de servicio. La cancelación entrará en vigor al final del período de servicio pagado actual, salvo que se acuerde lo contrario en el contrato.

Si no está satisfecho con nuestros servicios, comuníquese con nosotros en soporte@puygroup.com.

No puede acceder ni usar el Sitio para ningún propósito que no sea aquel para el cual ponemos el Sitio a disposición. Como usuario del Sitio, usted acepta no:

• Recuperar sistemáticamente datos u otro contenido del Sitio para crear una recopilación, compilación, base de datos o directorio sin permiso escrito de nuestra parte.
• Engañar, defraudar o inducir a error a PUY o a otros usuarios, especialmente en cualquier intento de conocer información confidencial de cuentas como contraseñas.
• Eludir, deshabilitar o interferir de otro modo con las características de seguridad del Sitio.
• Usar la información obtenida del Sitio para acosar, abusar o dañar a otra persona.
• Usar el Sitio de manera inconsistente con las leyes o regulaciones aplicables, incluyendo la normativa financiera colombiana y la regulación de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).
• Cargar o transmitir virus, caballos de Troya u otro material que interfiera con el uso ininterrumpido del Sitio por parte de cualquier persona.
• Participar en cualquier uso automatizado del sistema, como el uso de scripts para enviar comentarios o mensajes.
• Intentar hacerse pasar por otro usuario o persona, o usar el nombre de usuario de otro usuario.
• Interferir, interrumpir o crear una carga indebida en el Sitio o en las redes o servicios conectados al Sitio.
• Intentar descifrar, decompilar, desensamblar o realizar ingeniería inversa de cualquier software que comprenda o forme parte del Sitio.
• Usar el Sitio como parte de cualquier esfuerzo para competir con nosotros o para cualquier empresa generadora de ingresos o empresa comercial no autorizada.
• Cargar o transmitir datos financieros de clientes sin autorización expresa o en violación de los acuerdos de confidencialidad aplicables.

El Sitio no ofrece actualmente a los usuarios la posibilidad de enviar o publicar contenido de forma pública. En la medida en que se ofrezca dicha funcionalidad en el futuro, cualquier contribución que transmita puede tratarse de acuerdo con la Declaración de Privacidad del Sitio. Cuando cree o ponga a disposición cualquier Contribución, declara y garantiza que:

• La creación, distribución, transmisión, visualización pública o realización, y el acceso, descarga o copia de sus Contribuciones no infringen los derechos de propiedad de ningún tercero.
• Usted es el creador y propietario de sus Contribuciones o tiene las licencias, derechos, consentimientos y permisos necesarios.
• Sus Contribuciones no son falsas, inexactas o engañosas.
• Sus Contribuciones no violan ninguna ley, regulación o norma aplicable.
• Sus Contribuciones no violan los derechos de privacidad o publicidad de ningún tercero.

Usted y el Sitio acuerdan que podemos acceder, almacenar, procesar y usar cualquier información y datos personales que usted proporcione de acuerdo con los términos de la Declaración de Privacidad y sus elecciones.

Al enviar sugerencias u otros comentarios sobre el Sitio, acepta que podemos usar y compartir dichos comentarios para cualquier propósito sin compensación para usted.

No afirmamos ninguna propiedad sobre sus Contribuciones. Usted conserva la plena propiedad de todas sus Contribuciones y cualquier derecho de propiedad intelectual u otros derechos de propiedad asociados con sus Contribuciones.

Usted reconoce y acepta que cualquier pregunta, comentario, sugerencia, idea, retroalimentación u otra información sobre el Sitio ("Envíos") que nos proporcione no es confidencial y se convierte en propiedad exclusiva de PUY Group SAS. Tendremos derechos exclusivos, incluidos todos los derechos de propiedad intelectual, y tendremos derecho al uso y difusión sin restricciones de estos Envíos para cualquier propósito legal, comercial o de otro tipo, sin reconocimiento o compensación para usted.

Nos reservamos el derecho, pero no la obligación, de: (1) monitorear el Sitio para detectar violaciones de estos Términos de Servicio; (2) tomar las medidas legales apropiadas contra cualquiera que, a nuestra sola discreción, viole la ley o estos Términos; (3) a nuestra sola discreción y sin limitación, rechazar, restringir el acceso, limitar la disponibilidad o deshabilitar cualquiera de sus Contribuciones o cualquier parte de las mismas; (4) a nuestra sola discreción, eliminar del Sitio o deshabilitar todos los archivos y contenidos que sean excesivos en tamaño o que sean de cualquier manera onerosos para nuestros sistemas; y (5) gestionar el Sitio de una manera diseñada para proteger nuestros derechos y propiedad y para facilitar el funcionamiento adecuado del Sitio.

Estos Términos de Servicio permanecerán en plena vigencia mientras usted use el Sitio. SIN PERJUICIO DE CUALQUIER OTRA DISPOSICIÓN DE ESTOS TÉRMINOS DE SERVICIO, NOS RESERVAMOS EL DERECHO DE, A NUESTRA SOLA DISCRECIÓN Y SIN PREVIO AVISO NI RESPONSABILIDAD, DENEGAR EL ACCESO Y USO DEL SITIO A CUALQUIER PERSONA POR CUALQUIER RAZÓN O SIN RAZÓN ALGUNA, INCLUYENDO SIN LIMITACIÓN POR INCUMPLIMIENTO DE CUALQUIER DECLARACIÓN, GARANTÍA O CONVENIO CONTENIDO EN ESTOS TÉRMINOS O DE CUALQUIER LEY O REGULACIÓN APLICABLE.

Si cancelamos o suspendemos su cuenta por cualquier razón, queda prohibido registrar y crear una nueva cuenta bajo su nombre, un nombre falso o prestado, o el nombre de cualquier tercero. Además de cancelar o suspender su cuenta, nos reservamos el derecho de tomar las medidas legales apropiadas.

Nos reservamos el derecho de cambiar, modificar o eliminar los contenidos del Sitio en cualquier momento o por cualquier razón a nuestra sola discreción sin previo aviso. Sin embargo, no tenemos obligación de actualizar ninguna información en nuestro Sitio. También nos reservamos el derecho de modificar o descontinuar todo o parte del Sitio sin previo aviso en cualquier momento. No seremos responsables ante usted ni ante ningún tercero por cualquier modificación, cambio de precio, suspensión o descontinuación del Sitio.

No podemos garantizar que el Sitio esté disponible en todo momento. Es posible que experimentemos problemas de hardware, software u otros, o que necesitemos realizar mantenimiento relacionado con el Sitio, lo que resultará en interrupciones, demoras o errores. Nada en estos Términos nos obliga a mantener y soportar el Sitio o a suministrar correcciones, actualizaciones o versiones en conexión con el mismo.

Estos Términos se regirán e interpretarán de conformidad con las leyes de la República de Colombia. Usted consiente irrevocablemente en que los tribunales competentes de Colombia tengan jurisdicción exclusiva para resolver cualquier disputa que pueda surgir en relación con estos Términos. En particular, cualquier disputa relacionada con los servicios de conciliación financiera prestados a entidades reguladas estará sujeta a la jurisdicción de los tribunales colombianos y, en lo pertinente, a la supervisión de la Superintendencia Financiera de Colombia (SFC).

Negociación informal. Para agilizar la resolución y controlar el costo de cualquier disputa, controversia o reclamación relacionada con estos Términos de Servicio (cada "Disputa"), las Partes acuerdan primero intentar negociar cualquier Disputa de manera informal durante al menos treinta (30) días antes de iniciar cualquier proceso formal. Dichas negociaciones informales comienzan con la notificación escrita de una Parte a la otra.

Arbitraje vinculante. Si las Partes no pueden resolver una Disputa mediante negociaciones informales, la Disputa se resolverá de manera final y exclusiva mediante arbitraje vinculante conforme al Reglamento de Arbitraje del Centro de Arbitraje y Conciliación de la Cámara de Comercio de Bogotá, o según lo acordado entre las Partes. El arbitraje se llevará a cabo en Colombia, en idioma español, y el árbitro deberá seguir la ley colombiana aplicable.

Restricciones. Las Partes acuerdan que cualquier arbitraje se limitará a la Disputa entre las Partes individualmente. En la máxima medida permitida por la ley: (a) ningún arbitraje se unirá a ningún otro procedimiento; y (b) no existe derecho ni autoridad para que ninguna Disputa sea arbitrada en base a una acción colectiva.

Excepciones. Las siguientes Disputas no están sujetas a las disposiciones anteriores de negociación informal y arbitraje vinculante: (a) cualquier Disputa que busque hacer valer o proteger, o que se refiera a la validez de, cualquiera de los derechos de propiedad intelectual de una Parte; (b) cualquier Disputa relacionada con alegaciones de robo, piratería, invasión de privacidad o uso no autorizado; y (c) cualquier reclamación de medidas cautelares.

Puede haber información en el Sitio que contenga errores tipográficos, inexactitudes u omisiones, incluyendo descripciones, precios, disponibilidad y otra información diversa. Nos reservamos el derecho de corregir cualquier error, inexactitud u omisión y de cambiar o actualizar la información en el Sitio en cualquier momento, sin previo aviso.

EL SITIO SE PROPORCIONA TAL CUAL Y SEGÚN DISPONIBILIDAD. USTED ACEPTA QUE SU USO DEL SITIO Y NUESTROS SERVICIOS SERÁ BAJO SU PROPIO RIESGO. EN LA MÁXIMA MEDIDA PERMITIDA POR LA LEY, RENUNCIAMOS A TODAS LAS GARANTÍAS, EXPRESAS O IMPLÍCITAS, EN RELACIÓN CON EL SITIO Y SU USO DEL MISMO, INCLUYENDO, SIN LIMITACIÓN, LAS GARANTÍAS IMPLÍCITAS DE COMERCIABILIDAD, IDONEIDAD PARA UN PROPÓSITO PARTICULAR Y NO INFRACCIÓN. NO HACEMOS GARANTÍAS O REPRESENTACIONES SOBRE LA EXACTITUD O INTEGRIDAD DEL CONTENIDO DEL SITIO Y NO ASUMIREMOS NINGUNA RESPONSABILIDAD POR CUALQUIER (1) ERROR, EQUIVOCACIÓN O INEXACTITUD DE CONTENIDO Y MATERIALES; (2) ACCESO O USO NO AUTORIZADO DE NUESTROS SERVIDORES SEGUROS Y/O CUALQUIER INFORMACIÓN PERSONAL Y/O FINANCIERA ALMACENADA EN LOS MISMOS; (3) INTERRUPCIÓN O CESE DE LA TRANSMISIÓN AL O DESDE EL SITIO; O (4) ERRORES U OMISIONES EN CUALQUIER CONTENIDO Y MATERIALES O CUALQUIER PÉRDIDA O DAÑO DE CUALQUIER TIPO INCURRIDO COMO RESULTADO DEL USO DE CUALQUIER CONTENIDO PUBLICADO, TRANSMITIDO O PUESTO A DISPOSICIÓN A TRAVÉS DEL SITIO.

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Usted acepta defender, indemnizar y eximirnos de responsabilidad, incluidas nuestras subsidiarias, afiliadas y todos nuestros respectivos directores, agentes, socios y empleados, de y contra cualquier pérdida, daño, responsabilidad, reclamación o demanda, incluidos los honorarios y gastos razonables de abogados, realizados por cualquier tercero debido a o que surjan de: (1) el uso del Sitio; (2) el incumplimiento de estos Términos de Servicio; (3) cualquier incumplimiento de sus declaraciones y garantías establecidas en estos Términos; (4) su violación de los derechos de un tercero, incluidos, entre otros, los derechos de propiedad intelectual; o (5) cualquier acto perjudicial manifiesto hacia otro usuario del Sitio. Nos reservamos el derecho, a su cargo, de asumir la defensa y control exclusivos de cualquier asunto por el que se le requiera que nos indemnice.

Mantendremos ciertos datos que usted transmita al Sitio con el fin de gestionar el rendimiento del Sitio, así como datos relacionados con su uso del mismo. Aunque realizamos copias de seguridad rutinarias de los datos, usted es el único responsable de todos los datos que transmita o que se relacionen con cualquier actividad que haya realizado usando el Sitio.

Los datos financieros de los clientes procesados a través de la plataforma PUY están sujetos a las disposiciones del acuerdo de procesamiento de datos firmado con cada cliente y a la Declaración de Privacidad de PUY. PUY implementa copias de seguridad automáticas con una retención de 30 días para todos los datos de producción.

Visitar el Sitio, enviarnos correos electrónicos y completar formularios en línea constituyen comunicaciones electrónicas. Usted consiente en recibir comunicaciones electrónicas y acepta que todos los acuerdos, avisos, divulgaciones y otras comunicaciones que le proporcionemos electrónicamente, por correo electrónico y en el Sitio, satisfacen cualquier requisito legal de que dicha comunicación sea por escrito. USTED ACEPTA EL USO DE FIRMAS ELECTRÓNICAS, CONTRATOS, PEDIDOS Y OTROS REGISTROS, Y LA ENTREGA ELECTRÓNICA DE AVISOS, POLÍTICAS Y REGISTROS DE TRANSACCIONES INICIADAS O COMPLETADAS POR NOSOTROS O A TRAVÉS DEL SITIO.

Estos Términos de Servicio y cualquier política u normas operativas publicadas por nosotros en el Sitio constituyen el acuerdo y entendimiento completo entre usted y nosotros. Nuestro incumplimiento en ejercer o hacer cumplir cualquier derecho o disposición de estos Términos no operará como una renuncia de tal derecho o disposición. Estos Términos operan en la máxima medida permitida por la ley. Podemos ceder cualquiera o todos nuestros derechos y obligaciones a otros en cualquier momento. Si alguna disposición o parte de una disposición de estos Términos se determina que es ilegal, nula o inaplicable, esa disposición se considera separable de estos Términos y no afecta la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes. No existe ninguna empresa conjunta, asociación, relación de empleo o agencia creada entre usted y nosotros como resultado de estos Términos o del uso del Sitio.

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